Cómo funciona
Recogida y entrega a domicilio
Servicio concierge para conductores que priorizan tiempo, cuidado y confianza. Tú eliges la franja. Nosotros recogemos tu coche, lo trasladamos a nuestro taller y te lo devolvemos listo, con un proceso transparente y controlado.
Reserva tu recogida
Elige el canal que te sea más cómodo. Si es un mantenimiento programado, en 1 minuto queda todo organizado.
Servicio concierge: lo que incluye
Este servicio está diseñado para que puedas mantener tu coche al día sin reorganizar la agenda. Desde la recogida hasta la entrega, trabajamos con un protocolo de custodia y comunicación pensado para vehículos y clientes exigentes.
Recogida y entrega donde indiques
Recogemos y entregamos tu coche en casa, en la oficina o en el punto que nos indiques, para que no tengas que reorganizar tu día.
Ventana horaria acordada y confirmación previa
Concertamos contigo una franja horaria cómoda y confirmamos antes de la recogida y antes de la entrega para que todo encaje contigo.
Checklist de entrega con fotos y vídeo si procede
Realizamos una revisión visual inicial del vehículo y dejamos constancia del estado con fotos y, cuando sea necesario, también con vídeo.
Traslado y custodia controlados
El vehículo se traslada con control y permanece custodiado durante todo el proceso, desde la recogida hasta la entrega final.
Presupuesto detallado y autorización antes de intervenir
Te enviamos un presupuesto claro y detallado. No realizamos ninguna intervención sin tu aprobación previa.
Informe final de lo realizado y recomendaciones
Al finalizar, te explicamos lo que se ha hecho y las recomendaciones detectadas, con total claridad y sin sorpresas.
Proceso paso a paso
Para un servicio premium, el “cómo” importa tanto como el resultado. Este es el flujo estándar.
Confirmación y ventana horaria
- Nos escribes por WhatsApp o reservas por el formulario.
- Te confirmamos el día, la franja y el punto exacto de recogida.
- Te pedimos 3 datos para preparar todo: matrícula, tipo de servicio y si hay algún aviso en el cuadro.
Recogida y checklist (check-in)
- Llegamos en la ventana acordada.
- Realizamos un checklist visual rápido.
- Fotos exteriores: 4 esquinas, frontal y trasera.
- Foto de km y combustible o autonomía en eléctricos.
- Foto del cuadro si hay avisos.
- Te confirmamos por WhatsApp que el coche queda “check-in” y en traslado.
Traslado y custodia
- Trasladamos el vehículo a nuestro centro operativo, según disponibilidad de agenda y tipo de servicio.
- Custodia en instalaciones bajo control del taller.
- No se inicia ningún trabajo sin confirmación del presupuesto, salvo una renuncia expresa por escrito del cliente, si aplica.
Diagnóstico, autorización y reparación
- Diagnosticamos y te enviamos un presupuesto detallado.
- Si existen alternativas, como pieza original o equivalente de calidad, te explicamos las opciones.
- Solo intervenimos cuando nos das el OK.
Entrega y cierre (check-out)
- Te confirmamos la hora estimada de entrega.
- Entregamos el coche y realizamos el checklist de salida.
- Te enviamos un resumen de lo realizado y recomendaciones para el próximo mantenimiento.
Cobertura, horarios y condiciones
La recogida y entrega está pensada para que no tengas que desplazarte. Para que funcione con puntualidad y seguridad, operamos con zonas y ventanas horarias.
Ventanas del servicio
- L–J: 17:30–20:00
- V: 11:30–20:00
- S, D y festivos: no disponible
Zonas incluidas
- Incluida sin coste en Valdebebas y dentro de un radio de 7 km desde nuestro taller operativo.
- Fuera de ese radio, se aplicará una tarifa de desplazamiento.
Operativa del servicio
- Servicio con cita previa.
- El vehículo debe poder circular. Si no es así, el cliente puede solicitar servicio de grúa, normalmente cubierto según su póliza.
- Retira los objetos de valor; no transportamos bienes personales.
- Indica si hay llaves especiales, garaje con acceso restringido o valet.
Seguridad, custodia y transparencia
Un servicio concierge no es solo comodidad: es control y trazabilidad.
Custodia
- El vehículo se traslada y permanece bajo custodia del taller durante el servicio.
- Registro de km y estado en el check-in y el check-out.
Transparencia
- Presupuesto por escrito y autorización previa antes de intervenir.
- Te explicamos opciones cuando existen: original o recambio equivalente de primeras marcas.
Cuidado del vehículo (premium)
- Protecciones interiores en asiento, volante y alfombrilla durante los trabajos.
- Entrega con checklist final.
Documentación visual y checklist de entrega
Para evitar incertidumbre y cuidar cada detalle, documentamos el estado del vehículo en la recogida y en la entrega. Es rápido para ti y muy útil si el coche es de gama alta.
Qué registramos
- Fotos exteriores (6–8).
- Foto de km.
- Avisos en cuadro, si aplica.
- Combustible o autonomía EV, con foto.
- Observaciones sobre llantas, lunas, golpes y sensores.
Garantías y política de reseñas
Compromiso claro y con cobertura legal
Las reparaciones realizadas en el taller cuentan con la garantía legal aplicable. Con carácter general, esa garantía es de 3 meses o 2.000 km recorridos, lo que antes suceda, e incluye mano de obra, piezas y materiales vinculados a la reparación efectuada. Si alguna pieza instalada dispone de un plazo de garantía superior, se aplicará ese plazo a dicha pieza.
Opiniones reales, trato respetuoso
Pedimos reseñas porque nos ayudan a mejorar y a que otros clientes decidan con más confianza.
- No ofrecemos incentivos, descuentos ni regalos a cambio de reseñas.
- Solicitamos opinión a nuestros clientes sin discriminar por el sentido de la valoración.
- Tratamos las reseñas positivas y negativas con respeto, buscando siempre aclarar y resolver cualquier incidencia.
Reserva tu recogida
Elige el canal que te sea más cómodo. Si es un mantenimiento programado, en 1 minuto queda todo organizado.
- Opiniones de los usuarios
rozando las 5 estrellas...
COMPRUEBA LA OPINIÓN DE Más DE UN MILLAR DE CLIENTES EN GOOGLE: 880 EN LAS TABLAS, MÁS DE 250 EN CUATRO CAMINOS Y CRECIENDO EN VALDEBEBAS.
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Excelente servicio desde el presupuesto a la ejecucion, muy recomendable, con una atencion personalizada y seguimiento al detalle de todos los comentarios
Claudio Brindesi
28 junio, 2024He llevado mucho veces mi coche allí y siempre todo genial, me arreglan el coche bien y rápido.
Myriam Alonso
11 junio, 2024He necesitado volver a llevar el coche a este taller y, como la vez anterior, he quedado muy contento desde el momento en que pedí cita hasta que he recogido… Ver más
Sr. Jingles
17 marzo, 2023Tenía un problema con el Aire acondicionado de mi coche y el Taller Maestrum me lo ha solucionado de una manera rápida y ajustada en precio. Sin duda un acierto contactar con… Ver más
Leyre Hevia perez
13 julio, 2022Recogieron el coche en mi domicilio (Valdebebas) y me hicieron un diagnóstico muy rápido y preciso, detallando exactamente lo que ocurría y las posibles soluciones. La reparación fue rápida, antes… Ver más
Arantxa
13 octubre, 2020Aunque en Valdebebas sólo están las oficinas, he querido probar el servicio de recogida y entrega del vehículo a domicilio, que es gratis. Tienen un taller en Las Tablas, y… Ver más
Emilio Pueyo
20 septiembre, 2020
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